原則チケットはキャンセルできませんが、イベント主催者側が許可した場合に限り可能です。
キャンセルを希望する場合は、直接主催者に依頼してください。
キャンセル依頼方法
下記ページをご参照の上、直接主催者にご連絡ください。
主催者にチケットのキャンセルを依頼する場合は、以下の【キャンセル連絡用テンプレート】をコピーし、必要事項を記入してからご連絡ください。
必要事項に抜け漏れがある場合、キャンセルまでにお時間をいただく場合がございます。スムーズにキャンセル処理を進めるために、ぜひテンプレートをご利用ください。
※複数枚チケットを申し込んだ場合、全数キャンセルなのか一部キャンセルなのか明記してください。
※チケットが複数種類に分かれる場合、チケット名ごとのキャンセルしたい枚数を書いてください。
※チケットの確認方法はこちらをご参照ください。
【キャンセル連絡用テンプレート】
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件名：チケットキャンセル依頼
以下のチケットのキャンセルをお願いします。
・イベント名：
・イベント開催日時：
・注文者名（全角カタカナ）：
・チケット名：
・キャンセルしたい枚数：
・キャンセル理由：
・その他（主催者に連絡したいこと）：
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テンプレート記入例：
返金について
以下の場合、返金手数料としてキャンセル1件につき340円の手数料が発生します。
- クレジットカード支払いで、支払い日から50日以上経過している場合
- コンビニ/ATM支払いでチケットを購入した場合
クレジットカード支払いでチケットを購入した場合
利用されたクレジットカード会社を通じて返金処理が行われます。
なお、返金処理の方法はクレジットカード締め日により異なります。
▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日よりも前の場合
当月の利用に対して当月内の返金処理がされるため、請求は発生しません。
カードの利用明細には、利用分とキャンセル分が2行に分かれて表示されることが多いです。
▼キャンセル処理を実行した日付がカードの締め日を過ぎていた場合
当月の利用に対していったん請求が発生し、翌月にマイナス請求の形で返金されます。
※キャンセル処理を実行した日付は、キャンセル通知メールが配信された日付が目安となります。
※当社では、利用されたクレジットカードの締め日および返金月を調べることはできません。
コンビニ/ATM支払いでチケットを購入した場合
電子送金サービス「キャッシュポスト」を通して指定の銀行口座に返金します。
返金案内のメールが送信されるので、メールの内容に沿って代金の受け取り手続きを行ってください。
キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。キャッシュポストでの代金受け取り方法については、キャッシュポストのご利用ガイド（外部サイト）をご確認ください。
※返金手数料としてキャンセル1件につき340円の手数料が発生します。
※コンビニ/ATM支払いの手数料220円は返金されません。
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