Peatix Liveイベントの申し込み時に利用したピーティックスアカウントにログインしているか確認してください。

どのアカウントを利用したか忘れてしまった場合や、ログインしているけれどもチケットが表示されない場合は、チケットお申し込み後に送信された申し込み詳細メールを確認してください。メール内に利用したアカウントが表示されているので、そのアカウントにログインしてください。

正しいアカウントにログインしているのに、イベント開始時間を過ぎても視聴できない場合は、以下の方法をお試しください。

• イベント視聴ページ内の視聴画面に再生ボタン（▶）が表示されている場合はクリックする
• ブラウザをリロード（再読み込み）する
• 回線速度や動作環境が推奨条件を満たしているかどうかを確認する
• ブラウザのキャッシュをクリア（削除）する
• 別のブラウザでイベント視聴ページを開く
• 別の端末からイベント視聴ページにアクセスする

※ Peatix Liveイベントの配信は、チケット1枚につき、同時に1視聴まで可能です。別のブラウザや端末でアクセスする場合は、現在開いている視聴ページを閉じてください。

上記の方法を試しても視聴できない場合は、直接主催者に連絡し、ライブ配信が始まったかどうかを確認してください。

イベント視聴ページの「主催者からのお知らせ」欄の下にある「主催者へのお問い合わせ」ボタンより主催者へ連絡することもできます。

また、イベントページに主催者の電話番号などの連絡先が記載されている場合もありますので、そちらも確認してください。

視聴ができても音声や映像に問題がある場合は、Peatix Liveイベントの音声が聞こえなかったり映像が途切れたりする場合の対処法は？をご参照ください。