Peatix Liveイベントのお申し込み時に利用したPeatixアカウントにログインしているか、ご確認ください。どのアカウントを利用したか忘れてしまった場合や、ログインしているけれどもチケットが表示されない場合は、チケットお申し込み後に送信されたお申込詳細メールをご覧ください。メール内にご利用のアカウントが表示されていますので、そのアカウントにログインしてください。
正しいアカウントにログインしているのに、イベント開始時間を過ぎてもライブ配信が視聴できない場合は、以下の方法をお試しください。
- イベント視聴ページ内の視聴画面に再生ボタン（▶）が表示されている場合はクリックする
- ブラウザをリロード（再読み込み）する
- 回線速度や動作環境が推奨条件を満たしているかどうかを確認する
- ブラウザのキャッシュをクリア（削除）する
- 別のブラウザでイベント視聴ページを開く
- 別の端末からイベント視聴ページにアクセスする
※ Peatix Liveイベントの配信は、チケット1枚につき、同時に1視聴まで可能です。別のブラウザや端末でアクセスを試みる場合は、いま開いている視聴ページを閉じてください。
上記の方法を試した後もなお、ライブ配信が視聴できない場合は、主催者に連絡し、ライブ配信が始まったかどうかを確認してください。イベント視聴ページの「主催者からのお知らせ」欄の下にある「主催者へのお問い合わせ」ボタンより主催者へ連絡することもできます。また、イベントページに、主催者につながる電話番号などの連絡先が記載されている場合もありますので、そちらもご確認ください。
配信自体は始まりますが、音声や映像に問題がある場合は、以下のヘルプページをご参照ください。