アカウントにログインしようとする際に「ユーザー名またはパスワードが誤っています」というエラーメッセージが表示される場合、メールアドレスあるいはパスワードに誤りがある可能性があります。


パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定して、ログインし直してください。パスワードの再設定メールが届かない場合、別のメールアドレスあるいはFacebook/Twitter/Google/AppleアカウントでPeatixアカウントを作成した可能性があります。


アカウントを作成した際に使用したメールアドレスを忘れてしまった場合は、以下をご参照ください。

  • 過去にPeatixイベントのチケットを申し込んだことがある場合は、以下のヘルプページをご覧ください。
    アカウントにログインできずチケットが確認できない場合の対処法は?
  • Peatixアカウントを作成した直後の場合(まだイベントのチケットを申し込んでいない場合)は、「Peatixへようこそ!」という件名のメールをどのメールアドレスで受信したかご確認ください。


なお、Facebook/Twitter/Google/AppleアカウントでPeatixアカウントを作成した場合は、「同意してFacebookでログイン」、「同意してTwitterでログイン」、「同意してGoogleでログイン」、「同意してAppleでログイン」のボタンから該当のSNSに登録している情報でログインしてください。


それでもログインできない場合は、登録したメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでお問い合わせください。



「ログインに連続で失敗しています」エラーでログインできない場合は?


「ログインに連続で失敗しています」というエラーメッセージが表示されてログインできない場合、誤ったメールアドレスあるいはパスワードを連続で入力したためにアカウントが一時的にロックされています。時間をおいて再度お試しください。


メールアドレスは正しいものが入力できていますが、パスワードの記憶が曖昧な場合、パスワードの再設定をお試しください。