支払後にも関わらず、チケットのキャンセルメールを受信した場合、同じイベントのチケットを重複して申し込み、支払っていないチケットが残っていた、もしくはまだ残っている可能性があります。


まずはキャンセルメールを受信したイベントのチケットを確認してください。



チケットにQRコードが表示された場合

チケットにQRコードが表示された場合、支払っていないチケットはすでにキャンセルされ、支払い済みのチケットのみが残ります。この場合、何か対処する必要はありません。


チケットに「支払確認中/お支払い待ち」と表示された場合

「支払確認中(ブラウザの場合)」もしくは「お支払い待ち(Peatixアプリの場合)」と表示された場合、同じイベントのチケットを重複して申し込み、まだ支払っていないチケットが残っている可能性があります。この場合、チケット画面にQRコードが表示されません。


▼ブラウザの場合

▼Peatixアプリの場合


チケットお申し込み時にコンビニ/ATM払いを選択した場合、支払期限内に支払いを行わないと、自動的にそのお申し込みはキャンセルとなります。

キャンセルになったチケットは、チケット画面から削除され、支払済みのチケットのみが表示されます。


▼ブラウザの場合

▼アプリの場合


誤ってチケットを重複して申し込んだ場合は、自動キャンセルされるまでお待ちください。

なお、自動キャンセル前にイベントが開催される場合は、主催者にチケットのキャンセルを依頼してください。