支払後にも関わらず、チケットのキャンセルメールを受信した場合、同じイベントのチケットを重複して申し込み、支払っていないチケットが残っていた、もしくはまだ残っている可能性があります。
まずはキャンセルメールを受信したイベントのチケットを確認してください。
チケットにQRコードが表示された場合
チケットにQRコードが表示された場合、支払っていないチケットはすでにキャンセルされ、支払済みのチケットのみが残ります。この場合、何か対処する必要はありません。
チケットに「支払確認中/お支払い待ち」と表示された場合
「支払確認中（パソコン/スマートフォンブラウザの場合）」もしくは「お支払い待ち（ピーティックスアプリの場合）」と表示された場合、同じイベントのチケットを重複して申し込み、まだ支払っていないチケットが残っている可能性があります。この場合、チケット画面にQRコードが表示されません。
▼パソコン/スマートフォンブラウザの場合
▼ピーティックスアプリの場合
チケット申し込み時にコンビニ/ATMしを選択した場合、支払期限内に支払いを行わないと、自動的にその申し込みはキャンセルとなります。
キャンセルになったチケットは、チケット画面から削除され、支払済みのチケットのみが表示されます。
▼パソコン/スマートフォンブラウザの場合
▼ピーティックスアプリの場合
誤ってチケットを重複して申し込んだ場合は、主催者にチケットのキャンセルを依頼してください。