譲渡されたチケットが受け取れない場合、以下のそれぞれの対処法をご参照ください。




チケット受け取り用のURLにアクセスすると「チケットがありません」と表示される


譲渡が取り消されている可能性があるため、譲渡した人に確認してください。

取り消されていた場合は再び譲渡してもらい、新しいチケット受け取り用URLから手続きを行ってください。


取り消しがされていなかった場合、既に譲渡が完了している可能性があります。チケット一覧にて、該当のチケットが反映されているか確認してください。



チケット受け取り用のURLにアクセスすると、エラーが表示される


LINEなどのアプリ内のブラウザからチケット受け取り用のURLにアクセスすると、エラーが生じる可能性があります。推奨ブラウザであるChromeもしくはSafariでアクセスし直してください。


また、使用している端末環境の影響でエラーが生じる可能性もあります。ブラウザを変更しても解決しない場合は、使用している端末を変更して再度お試しください。


それでも解決できない場合は、譲渡した人に一度譲渡を取消(キャンセル)してもらったうえで再び譲渡してもらい、新しいチケット受け取り用URLから手続きを行ってください。



チケット受け取り用のURLにアクセスすると、パスワードを求められる


該当イベントのプライバシー設定が「パスワード保護あり」に設定されている場合、チケット受け取り用のURLにアクセスすると、「パスワード保護されたイベント」もしくは「非公開イベント」と表示され、パスワードを入力する必要があります。チケットを譲渡した人にイベントページのパスワードを確認してください。



譲渡は完了したが、チケットが表示されない


受け取り手続きが完了したにも関わらずチケットが表示されない場合は、チケットが確認できない場合をご参照ください。