如果您無法重設密碼,有可能是以下原因所致。
頁面顯示「請輸入有效的電郵地址。」的信息
如果您訪問https://peatix.com/user/forgot_password時頁面顯示以上信息,该电邮地址並未註冊於Peatix系統。
如果您忘記了您建立Peatix帳戶時的電郵地址,請參閱「忘記登入詳情時如何訪問您的帳戶」。
請您重新輸入正確的電郵地址和點按「重設密碼」。
頁面顯示「您的密碼重設連結已過期或被使用過了。」的信息
請注意,重置密碼(標題:密碼重設請求)的連結是會在一段時間後過期的。因此,當您的頁面顯示以上信息是,您的連結已失效。
請參閱「如何重設密碼」以重設您的密碼。
您無法收到重設密碼郵件
如果您沒有收到重設密碼的郵件(標題:密碼重設請求),請參閱「我無法收到Peatix的電郵,該怎麼辦?」。
您無法點按重設密碼
當您在頁面輸入新密碼但無法點按「重設密碼」按鈕,請檢查新密碼是否符合以下條件:
至少 8 個字元長
1 個大寫字母
1 個小寫字母
1 個數字
1 個符號(僅限 ASCII 字元,如:!?# )
如果以上條件全部符合,螢幕將出現五個绿色小勾,然後您可以點按「重置密碼」。
您無法在電郵看到「重置密碼」按鈕
重置密碼的電郵是HTML格式的。如果沒有看見「重置密碼」按鈕,這有可能是您的電郵設定所導致的。
請確定您的電郵設定可以收到HTML格式的電郵。