如果您無法重設密碼，有可能是以下原因所致。

頁面顯示「請輸入有效的電郵地址。」的信息

如果您訪問https://peatix.com/user/forgot_password時頁面顯示以上信息，该电邮地址並未註冊於Peatix系統。

如果您忘記了您建立Peatix帳戶時的電郵地址，請參閱「忘記登入詳情時如何訪問您的帳戶」。

請您重新輸入正確的電郵地址和點按「重設密碼」。

頁面顯示「您的密碼重設連結已過期或被使用過了。」的信息

請注意，重置密碼（標題：密碼重設請求）的連結是會在一段時間後過期的。因此，當您的頁面顯示以上信息是，您的連結已失效。

請參閱「如何重設密碼」以重設您的密碼。

您無法收到重設密碼郵件

如果您沒有收到重設密碼的郵件（標題：密碼重設請求），請參閱「我無法收到Peatix的電郵，該怎麼辦？」。

您無法點按重設密碼

當您在頁面輸入新密碼但無法點按「重設密碼」按鈕，請檢查新密碼是否符合以下條件：

• 至少 8 個字元長

• 1 個大寫字母

• 1 個小寫字母

• 1 個數字

• 1 個符號（僅限 ASCII 字元，如：!?# ）

如果以上條件全部符合，螢幕將出現五個绿色小勾，然後您可以點按「重置密碼」。

您無法在電郵看到「重置密碼」按鈕

重置密碼的電郵是HTML格式的。如果沒有看見「重置密碼」按鈕，這有可能是您的電郵設定所導致的。

請確定您的電郵設定可以收到HTML格式的電郵。