チケット申し込み 9

• 初めてご利用される参加者様向け：ピーティックスご利用の流れ
• ピーティックスアカウントの作成方法
• イベントを検索する
• チケットを申し込む
• クレジットカード以外の決済方法について

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チケット管理 7

• 主催者にチケットのキャンセルを依頼する
• チケットを確認する
• チケットが確認できない場合
• チケットを譲渡する
• 譲渡されたチケットを受け取る

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イベント参加 4

• オンラインイベントに参加する
• Peatix Liveイベントに参加する（パソコン/スマートフォンブラウザ）
• Peatix Liveイベントに参加する（ピーティックスアプリ）
• Peatix Liveイベントのライブチャットに参加する

アカウント設定 13

• アカウントにログインできない場合
• 登録したアカウントを忘れた場合
• アカウントからログアウトする
• アカウント登録メールアドレスを変更する（パソコン/スマートフォンブラウザ）
• アカウント登録メールアドレスを変更する（ピーティックスアプリ）

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チケットのお申し込み・購入方法について 20

• イベントの検索ができないのはなぜですか？
• 有料チケット申し込みにはどのような支払い方法がありますか？
• クレジットカードのセキュリティコード（CVV）とは？
• チケット申し込み手続きは安全ですか？
• パソコンで有料チケットを申し込む方法は？（クレジットカード/デビットカード/プリペイドカードの場合）

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チケットの確認方法について 11

• ピーティックスアプリでチケットを確認する方法は？（iOS）
• ピーティックスアプリでチケットを確認する方法は？（Android）
• パソコンやスマートフォンのブラウザでチケットを確認する方法は？
• 支払後のチケットに「支払確認中」や「お支払い待ち」と表示された場合の対処法は？
• 支払後にチケットのキャンセルメールが届いた場合の対処法は？

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キャンセル・返金について 5

• 申し込んだチケットはキャンセルできますか？
• 申し込んだチケットの枚数や種類、支払方法は変更できますか？
• キャンセルされた有料チケットはいつ返金されますか？
• 有料チケット申し込み時に使用したカードが解約または有効期限切れになった場合、どのように返金されますか？
• チケットが注文できなかったのに、クレジットカード決済された場合は？

イベント内容・参加について 12

• イベントのリマインドメールとは何ですか？
• ピーティックスからのメールが届かない場合の対処法は？
• イベント主催者に連絡する方法は？
• 主催者からのメッセージの確認および返信方法は？
• イベント視聴ページに視聴方法が掲載されていない場合の対処法は？

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定額課金（サブスクリプション）について 4

• 定額課金プラン（サブスクリプション）の入会（更新）方法は？
• 定額課金プラン（サブスクリプション）の入会状況を確認する方法は？
• 定額課金プラン（サブスクリプション）を解約する方法は？
• 定額課金プラン（サブスクリプション）の更新と解約に関する注意点は？

Peatix Liveについて 7

• Peatix Liveイベントを視聴する際の推奨環境は？
• Peatix Liveイベントの配信を複数端末で視聴できますか？
• Peatix Liveイベントのライブ配信は途中からでも視聴できますか？
• Peatix Liveイベントの配信を視聴できない（動画が始まらない）場合の対処法は？
• Peatix Liveイベントの音声が聞こえなかったり映像が途切れたりする場合の対処法は？

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その他 1

• 自分の会員IDはどこで確認できますか？

利用規約 1

• Peatixサービス利用規約等の改定

違反行為の報告 1

• 違反行為の報告

機能アップデート 10

• 【機能アップデート】3Dセキュア（本人認証サービス）に対応しました
• 【機能アップデート】参加者リストのCSVファイルに「会員 ID」の項目が追加されました（主催者向け）
• 【機能アップデート】有料集客サービスで請求書払いができるようになりました
• 【機能アップデート】適格請求書を発行できるようになりました
• 【機能アップデート】イベント作成ページリニューアル / ライブ配信サービス「Peatix Live」すべての主催者に提供開始（主催者向け）

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障害報告・メンテナンス情報 2

• 障害報告
• メンテナンス情報